Tip 1: Sådan opfører du sig i en konfliktsituation
Tip 1: Sådan opfører du sig i en konfliktsituation
Der er intet liv uden konflikt. På arbejdspladsen, i familien eller i færd med at kommunikere med venner opstår uenigheder fra tid til anden, som undertiden bliver til en konfliktsituation. Du kan lære at løse sådanne øjeblikke med det mindste tab for et forhold eller en forretning.
instruktion
1
Hvis der er en konflikt, bliv rolig oggive mulighed for modstanderen at tale ud. Undgå at afbryde eller kommentere sine udtalelser. Hør patienten alle sine påstande og udtalelser. Derefter vil begge deltagers indre spænding falde, og du kan fortsætte til næste trin.
2
Bed samtalepartneren om at underbygge kravet. Efter at han havde sprøjtet ud følelser, var han klar til en produktiv dialog, og du var nødt til at skubbe ham til den. Bare lad ikke modstanderen gå tilbage til følelser igen, taktfuldt sende ham til samtalen på fordelene.
3
Aflad situationen - ring til en personpositive følelser. Hvis din modstander er en kvinde, gør hende et oprigtigt kompliment. Du kan fortælle en relevant anekdote eller minde fortaleren om tidligere gode relationer.
4
Forværre ikke situationen med din negative vurdering situationen, det er bedre at nævne dine følelser. Fortæl dem, at de er forstyrrede af hvad der skete. Så du vil lade vide, at der er to deltagere i konflikten, og foruden modstanderens synspunkt kan der være en anden.
5
Prøv at identificere i fællesskabTvistens problem og det endelige resultat af sin løsning. Det sker ofte, at to mennesker forskelligt ser essensen af det samme problem. Kom til en fælles forståelse og find fælles måder ud af dette situationen.
6
Under samtalen giver modstanderen mulighed for at føle din respekt. Ved vurdering situationen Brug som kriterium for handling, ikkemenneskets person. Du kan understrege hans person ved hjælp af sætninger: "Har du et andet synspunkt?" "Lad os præcisere, om vi forstår hinanden korrekt". En sådan respektfuld respektfuld holdning vil reducere hans aggression.
7
Vær ikke bange for at undskylde, hvis du tager fejl. At anerkende fejl er ikke et tegn på svaghed. Tværtimod kan kloge og modne mennesker undskylde.
8
Ligegyldigt hvordan konflikten er løst, hold forholdet. Situationen er ved at ændre sig, men folk opholder sig. Trods uoverensstemmelserne udtrykker håb om yderligere gode relationer.
Tip 2: Sådan svarer du, hvis du er uhøflig
Uhøflighed af de omgivende mennesker mødes på hvert trin. Utilfredshed, vrede, selvtillid tvinger nogle mennesker til at være uhøflige, hæve deres stemmer og angribe mundtligt. Det vigtigste er ikke at bringe konflikten til en skandale, samtidig med at man forsvarer sit synspunkt.
instruktion
1
Meget ofte findes uhøflighed i sfæren aftjeneste. Leverandører i butikker, kasserere, dispatchers house management meget lide ikke krav, oftest retfærdigt, i deres adresse. Hvis dit spørgsmål eller forespørgsel er nogen uhøfligt som svar, skal du bare bede om at ringe til administratoren eller direktøren. Normalt er dette nok til at moderere modstanderens skændsel. Hvis samtaleren ikke roer sig ned, skriv en klage. Til at begynde med - i den kloge bog, som skal være i enhver institution, der tjener borgere. Du skal skrive et svar og fortælle, hvilke foranstaltninger der skal træffes over for lovovertræderen. Hvis dette ikke sker - ring eller skriv til Rospotrebnadzor. Dette er deres opgave - at håndtere samvittighedsfulde tjenester.
2
Hvis chefen er uhøflig, skal du sætte den påsted. Roligt sige at i denne tone har du ikke til hensigt at tale. Husk at du er både i tjenesten, hvor følelser simpelthen ikke er professionelle. Hvis dette ikke virkede, og du ikke har til hensigt at tolerere uhøflighed, bliver du nødt til at ændre dit arbejdssted. Der er ledere, for hvem sådan kommunikation med en underordnet er normen. Og ændre sin karakter er ikke i din magt, det er nemmere at finde en ny direktør.
3
Det sværeste er, når folk er uhøflige for mennesker. Generelt påvirker dette unge børn. Overgangsalder og hormonel eksplosion har ofte en meget negativ effekt på karakteren. Som svar på misbrug bør du ikke øge din stemme. Bed stille om at sidde ved siden af dig og tale. Find venlige ord for at lade barnet åbne op og stole på dig. Spørg hvad der skete og hvad han ikke er glad for. Find ud af årsagen til irritation, det er lettere at finde en vej ud af konflikten. Men under ingen omstændigheder må du ikke lægge pres på en teenager. Det kan lukke og generelt ophøre med at lade dig ind i dit liv. Så bliver det næsten umuligt at finde en måde at forsone sig på.
Tip 3: Sådan opfører du sig i forskellige situationer
Opførsel af mennesker på gaden, i transport, ibutikker, i offentlige spisesteder svarer ofte ikke til nogen normer og regler. Men trods alt er gensidig høflighed og velgørenhed af stor betydning og påvirker menneskets stemning. I enhver situation er du nødt til at opføre sig kulturelt, taktfuldt og med værdighed.
instruktion
1
Gå på gaden, hold dig til højre og ikkeSving dine arme. Hvis du ved et uheld slår et forbipasserende eller træder på en persons fod, undskylder du nødvendigvis. En mand går normalt til venstre for en kvinde, et barn eller en ældre person.
2
Stop ikke på den travle del af sporeteller fortov, stå til side for ikke at forstyrre andre. Spis ikke is, hotdogs og anden mad på farten. Det er ikke korrekt at pege en finger på nogen, vende om og stirre efter forbipasserende.
3
Hvis du går med en ledsager og møder en bekendtskab, kan du forestille folk til hinanden. Hold døren for at lade ældre, børn og kvinder. Slam ikke døren, hold den fast.
4
I samtaler i samfundet, træne tilbageholdenhed,lyt til samtalepartneren, og svar derefter. Tal ikke om sygdomme, ikke prale af succeser, tal ikke om folk dårligt og ikke sladre. Ikke alle vittigheder er godt modtaget i samfundet, det er bedre at afstå fra vulgære og risikable vittigheder.
5
Gær til side, umærkelig for andre. Den samme regel gælder for nysen, hoste, blæser. Vælg tøj, der passer til det sted, hvor du skal hen. I auditorierne, gå til dit sted overfor de allerede siddende mennesker.
6
I caféer, restauranter og lignende virksomhederManden skal være den første til at komme ind. I garderobeskabet hjælper han en kvinde med at tage af hendes ydre tøj og giver det til medarbejderen, når hun forlader, tager hun dem og hjælper medfølgeren til at blive klædt.
7
Ikke diskutér eller kommentere priserne på retter på menuen. Først - vælg en dame, men ordren gør manden.
8
Når du inviterer folk til at besøge, advare demi et par dage, så de har tid til at forberede sig. Indbydelsen skal komme fra husets værtinde personligt eller i en telefonsamtale. Skriftlige invitationer sendes normalt kun til brylluppet.
9
Varsle gæster om alle gæster, fordiForholdet mellem nogle bekendte kan være spændt, hvilket ikke tillader nogen af dem at komme. Skændsler og konflikter er bedre at advare end at rette deres konsekvenser.
10
Alle nødvendige forberedelser er nødvendigeafslut før ankomst af gæsterne. Måltider skal være klar, og bordet er lagt. Det er ikke hensigtsmæssigt at nægte måltider derhjemme, værten kan tage fornærmelse. Men du kan bede om kosttilskud, det er kun rart at en kvinde, der har forsøgt at lave mad.
Tip 4: Sådan løses konfliktsituationer gennem konflikt
Interpersonelle relationer er ikke udenuoverensstemmelser og konfliktsituationer. Evnen til at løse konfliktsituationer kaldes konflikthåndtering. Det er den kompetente ledelse af konflikten, der kan føre til løsning af problemet og afhjælpning af konfliktsituationen som helhed.
instruktion
1
De eksisterende forskelle i mennesker i temperament, punktvision, værdier fører ofte til sammenstød af interesser og modsætninger mellem dem. Det er vigtigt at huske, at der er mange muligheder for menneskelig adfærd i en konfliktsituation. Resultatet af en konfliktsituation afhænger derfor af den adfærdsmæssige strategi for personen i den.
2
Den mest fordelagtige vej ud afkonflikt er et kompromis. I denne situation finder parterne en løsning gennem gensidige indrømmelser. Som regel er begge parter interesserede i en fredelig løsning på situationen, så de indrømmer hinanden for at opretholde venlige relationer.
3
Den næstbedste løsning til løsningkonfliktsituationen er samarbejde. Med en sådan adfærdsmæssig strategi søger parterne at finde gensidigt fordelagtige forhold, hvor konfliktens årsag vil være opbrugt. Konkurrentdeltagerne søger således en løsning, som vil tilfredsstille interesserne for begge sider af konflikten. En sådan løsning af konflikten er konstruktiv, fordi konflikten mellem parterne i sidste ende ophører med at eksistere.
4
Tværtimod er situationen i konflikten, hvoren person åbent og negativt udtrykker sit synspunkt, insisterer på sine egne interesser, nægter at lytte til en anden persons mening, kaldes rivalisering. Det er værd at bemærke, at denne adfærd hos en af deltagerne i konflikten lover et bevidst uheldigt resultat. En sådan konfliktsituation vil blive løst, forudsat at en af parterne i konflikten beslutter at afstå sine interesser til en anden.
5
Der er en temmelig almindelig adfærdi en konfliktsituation, når en af parterne søger at unddrage sig forklaringen af relationerne og nægter sit synspunkt uden at forhandle med den anden part. Denne adfærd kaldes unddragelse, men denne metode er ikke den bedste adfærd i en konfliktsituation. Fordi konfliktens årsag ikke diskuteres, og problemet ikke er løst.
6
Ofte er der en situation i hvilken enFesten tilpasser sig den anden. Et sådant parti ændrer sit synspunkt, afstår fra sine synspunkter og ofrer ofte sine egne interesser. Denne adfærdsmæssige strategi kaldes tilpasning. Det er ikke svært at gætte, at en af parternes interesser i en sådan situation overtrædes, derfor er en sådan variant af personens adfærd i konflikten ikke optimal.
Tip 5: Konfliktsituationer med klassekammerater
Det sker ofte, at mellemklassekammerater har konflikter. Årsagerne til dette kan være mange, lige fra elementær rivalisering, der helt og holdent er personlig modvilje. Sådanne øjeblikke er ret almindelige blandt unge mennesker. Her spiller en rolle og stil i dit barns tøj og hans måde at kommunikere med klassekammerater på.
Forældre bør først forklare deresmodne børn, at sådanne situationer i det nye kollektive er mulige og ikke behøver dem, for at være bange for, fordi de af deres natur er alle løsbare. Fortæl os om de enkleste og mest effektive måder at komme ud af konfliktsituationen, hvordan man undgår det i første omgang.
Først skal du forsøge at lærekontrol følelser. Det sker ofte, at der er ledere i de studerendes grupper, der forsøger at identificere de svage ved det indledende møde med andre studerende. Sådanne personer kan manifestere sig ganske aggressivt, deres vigtigste redskab i kommunikation vil være provokation, modstanderens konklusion om følelser. Forklar din barnestudent, at du i dette tilfælde ikke skal reagere aggressivt, du skal tale roligt uden at hæve din stemme. Hvis situationen tillader det, for at undgå voldelige konflikter kan forsøge at tage det synspunkt aggressoren, for at forsøge at oversætte en samtale med ham temaet, skifte det.
Vis ikke frygt, panik, tagSlavepositionen, som i fremtiden kan en sådan adfærd i en konfliktsituation være til skade for situationen i hans gruppe. Den bedste måde at undgå konflikter i den indledende fase af dating og kommunikere med klassekammerater er venlighed. Hold dig ikke tæt på.
Bare prøv at forklare det i hversituation kan du forsøge at finde et kompromis, hvor hver af parterne kan komme til en fællesnævner. Det er vigtigt ikke at være passiv, forsøge at give respekt for dig selv. Lær at opføre sig med værdighed og selvtillid. Må ikke fornærme og søge måder at løse enhver uenig situation gennem samtale. Det sker, at almindeligt kuld kan opstå på grund af forkert opførsel.
For eksempel på grund af en verbal taktløs behandlingtil en anden elev, forklar, at hvis en sådan situation er opstået, vær ikke bange for at undskylde. At være i stand til at genkende dine fejl er lige så vigtigt som at komme ud af konflikten korrekt. Studerende, der allerede er praktisk taget voksne uafhængige mennesker og uafklarede konflikter, kan passere ret smertefuldt, som her vil det ikke være muligt at klage til forældre eller lærere. Derfor er det vigtigere for din børne-studerende end nogensinde at være i stand til selvsikker og tilstrækkeligt at undgå konflikter.
Rådet 6: Hvordan løse konflikter i samfundet
Konfliktløsning indebærer bevidsthedomstændigheder, der forårsager fremkomsten af akut uenigheder. Ved løsning af konflikter etableres ligevægtsrelationer, eller der opnås enighed om et omstridt spørgsmål.
