Tip 1: Specialist for telemarketingafdelingen: faglige opgaver
Tip 1: Specialist for telemarketingafdelingen: faglige opgaver
Normalt stillingen af specialistafdelingtelemarketers tage nybegyndere ledere, marketingfolk, fremtidige sociologer og psykologer. Dette arbejde kan tjene som en god start for karrieren hos lederen eller lederen af enheden - men hvad er inkluderet i denne specialists faglige opgaver?
Krav til stillingen
Position af specialist inden for telemarketing afdelingrepræsenterer operatørens arbejde med telefon salg. Sådanne medarbejdere har typisk brug for bank-, marketing-, telekommunikations- og andre virksomheder. Kan søge stillingen som eksperterne med teknisk og humanitær uddannelse, fordi i interviewet afdelingsledere være opmærksomme på de personlige egenskaber af specialister i soiskatelya.Obychno telemarketing afdeling er studerende uden erhvervserfaring, jobsøgende med en bekvem tidsplan og muligheden for at indtaste en parallel obucheniya.Pri til placeringen af en telemarketing specialist er forpligtet til at have højere eller ufuldstændige videregående uddannelse. Desuden er ansøgeren forpligtet til at have en kompetent tale, at være aktiv, omgængelig og selvsikker. Det mest ideelle kandidat til denne stilling er en person, dannelsen af hvilken skærer med detaljerne i handel industri - i dette tilfælde kan det yderligere at fremme industrien i andre afdelinger.Professionelle ansvarsområder
Til en telemarketers funktionelle opgaveromfatter præsentationen af de solgte varer, de opkald til forskellige organisationer, planlægning af forretningsmøder med kunder, revisorer, advokater og ledere af virksomheden, som beskæftiger en specialist. Desuden bør telemarketolog arbejde med nøglekunder, give dem alle de nødvendige oplysninger til at foretage undersøgelser på den endelige kundegrundlag og kørsel statistik på resultaterne af peregovorov.Takzhe opgaver Telemarketing afdeling omfatter udvide den potentielle kundebase gennem deres poisk.Ot telemarketologa kræver et minimum af erfaring inden for individuel salg, god læringsevne og evne til at låne varer. God telemarketolog bør være i stand til at overbevise kunden til at købe produkter, men samtidig være så sart og diskret, hvilket indikerer, at hans professionalisme og den høje status af selskabet. Da denne specialist arbejder som stemme, skal han være i stand til at tale smukt og have et godt ordforråd. Ikke mindre vigtig er kvaliteten af ansøgeren til at håndtere stress samt evnen til hurtigt at komme ud af dødvandet i en samtale med en potentiel kunde. At eje en personlig computer er også velkommen.Tip 2: Hvad er ansvaret for en marketingmedarbejder
Markedsføreren har en ret bred vifte af ansvar,som ikke alle økonomer kan klare. Derfor skal du være opmærksom på hvad du skal gøre før du sender et CV til denne ledige stilling.
Markedsførers ansvar er ikke kunsociale netværk, se videoer og smide sjove billeder. Han skal overvåge konkurrenternes handlinger og udvikle en handlingsplan for at bringe det selskab, hvor han arbejder som markedsleder.
Markedsanalyse
Markedsanalyse er det primære ansvar for nogenmarketingmedarbejder. Trenden ændrer sig meget hurtigt, og for at være leder skal du være i stand til at tilpasse sig dem. I dette tilfælde er det nødvendigt at udvikle en hel handlingsplan, da det vil være nødvendigt at foretage ændringer i arbejdet, indføre nye programmer mv. Derudover skal markedsføreren overvåge virksomhedens konkurrenter for at holde trit med dem.Arbejde med kunder
Arbejde med kunder er også et ansvarmarketingmedarbejder, fordi han har brug for at vide, hvad de har brug for i øjeblikket. Således vil han være i stand til at tilbyde ham det bedste, ellers forbrugeren vil gå til konkurrencen, vil han ikke vente, da det ikke er rentabelt. Desuden skal den handlende finde ud af, hvorfor kunden valgte dette selskab, så han har en chance for at forbedre den service og tilbyde ham noget mere. Så hvis du forbedrer tjenesten lidt og giver en lille, kan du øge fortjenesten.Søg efter nye kunder
Markedsføreren skal søge efter nye kunder. Dette betyder imidlertid ikke, at han skal gøre dette ved at ringe igennem telefonkataloget over potentielle købere. Dets opgave er at finde nye nicher, hvor et produkt eller en tjeneste kan bruges. Du kan f.eks. Tænke på, hvordan du bruger dem til andre formål. Måske skal du være opmærksom på hele markedet eller et nyt segment, som af en eller anden grund ikke var interessant tidligere.Finansanalyse
En vigtig pligt for markedsføreren erfinansanalyse. Selvfølgelig vil en kompetent marketingmedarbejder kunne beregne den omtrentlige omsætning af virksomheden, markedet og konkurrenterne generelt, men det er ikke nok. Han skal beregne mange andre punkter. Først og fremmest er dette dynamikken i markedet, dets downturns og ups. Vækstcykluserne i virksomhedens omsætning bør falde sammen med markedsudviklingen, hvis dette ikke sker, så har virksomheden problemer. Har det virkelig brug for kunder med store rabatter, eller kan du forenkle systemet og få en stor fortjeneste? Alt dette skal gøres af en marketingmedarbejder, så vil selskabet trives og reagere hurtigt på konkurrenternes handlinger og ændringer i markedsudviklingen.Tip 3: Hvad er hovedrevisorens ansvar
Revisor uden overdrivelse, kan during til højre for virksomhedens leder, fordi han er ansvarlig for organisationens økonomi, rapporterer til skatteinspektionen og pensionsfonden. Hvad er hovedrevisorens ansvar?
instruktion
1
Chief Accountant - lyder solid og ærlig, menIkke alle revisorer har travlt med at besætte denne høje position, fordi På chefen for revisor ligger et stort antal ansvar og et stort ansvar. Revisorens opgaver er oprettet ved særlige lovgivningsmæssige bestemmelser, en ansættelseskontrakt med en bestemt virksomhed og jobbeskrivelse. Listen over opgaver afhænger af detaljerne i organisationen, men der er ansvar, uændret i Chief revisorer for enhver virksomhed.
2
Så en af de vigtigste opgaverrevisor - for at danne organisationens regnskabspraksis - et dokument indeholdende et sæt regnskabsmetoder hos en bestemt virksomhed. For udarbejdelsen af dette dokument er det nødvendigt at kende lovgivningen inden for regnskabs- og skat regnskabsmæssig behandling samt virksomhedens egenart.
3
Udvikle og godkende et arbejdsdiagram over konti, former for intern regnskabsføring og rapportering.
4
Organiserer regnskabsarbejdet også glavbukh,hvis opgaver primært har til formål at overvåge korrekt gennemførelse af primær regnskabsdokumentation, dannelse af regnskabs- og skatterapportering. Revisorens opgaver omfatter også ledelsen af revisorer, kontrol med rettidig stigning i deres kvalifikationer.
5
Udform interne rapportering i forbindelse med ledelsesregnskaber. Det er på baggrund af disse data, at lederen tager de grundlæggende ledelsesmæssige beslutninger.
6
Optimer beskatning af en virksomhed i overensstemmelse med gældende lovgivning. Denne pligt kræver fra hovedrevisoren en upåklagelig viden om skattelovgivning.
7
Det er på den øverste revisor atsikring af rettidig overførsel af skatter, pensionsbidrag, fradrag til ekstra budgetmidler, tilbagebetaling af gæld til kreditorer, leverandører og entreprenører.
8
I generaliseringen kan vi sige, at den øverste revisorer ansvarlig for al regnskabsmæssig behandling: hvis en ordinær revisor begår en fejl, vil revisoren være ansvarlig for det, hvis opgaver ikke er begrænset til et bestemt regnskabsområde, men gælder for alle websteder.
Tip 4: Sådan organiseres en Human Resources afdeling
En af de vigtigste strukturelle enhederEnhver virksomhed er personaleafdelingen. Hvis vi mener, at det er af kvalifikationerne og professionalismen hos medarbejderne i virksomheden, at dens kommercielle succes afhænger, er udvælgelsen af personale med sådanne kvaliteter opgaven for medarbejderne i denne enhed. Det skal dog udføre mange andre funktioner.
instruktion
1
Tænk på hvilke grundlæggende funktioner der skal udføres afdeling. Selvfølgelig bortset fra operationelle og traditionelle for enhver virksomhed personelth arbejde, afdeling bør engagere sig i langsigtet planlægning ogfaglig udvikling af personale. Spørgsmålene om lønninger, sociale programmer og arbejdsmarkedsforhold er også inden for hans kompetence. Men moderne krav til den funktionelle afdelingog personel inkludere spørgsmål om medarbejdermotivering, udvikling af en mekanisme til at stimulere deres arbejde og endog opgaven med at opretholde et gunstigt klima i holdet.
2
Bestem nummeret afdelingmen baseret på virksomhedens økonomiske situation, det samlede beløbantal ansatte, tilstedeværelsen af datterselskaber og antallet af strukturelle enheder. En lille virksomhed alle disse funktioner kan udføre og én person på den betingelse, at han ikke behøver at beskæftige sig med registrering og personaleledelse. Hvis vi tager højde for de russiske realiteter, så i gennemsnit en medarbejder personelÅh service står for 100-500 medarbejdere. For en virksomhed på 250 personer vil det være nok afdelingog personel, bestående af en chef og to ledere. En af dem vil blive involveret direkte i rekruttering og træning, og den anden vil føre personelarbejde og udarbejde dokumentationen. Hovedformandens funktion er implementeringen af den generelle ledelse.
3
Hvis virksomheden er stor og antallet af ansatte afdelingog personel mere end 3 personer, tildel derefter ansvarsfordelingen mellem dem og oprettelsen af arbejdsgrupper for chefen afdelinga. Navne på sektorer og grupper bør afspejle de vigtigste opgaver, de skal henvende sig til. En liste over sådanne opgaver for hver virksomhed kan være sin egen. Til traditionelle omfatter: ansættelse og fyring af medarbejdere, planlægning af arbejdspladser, gennemførelse af uddannelsesprogrammer og aktiviteter, sociale spørgsmål, juridisk støtte til arbejdsmarkedsrelationer.
4
Identificer ansvarsområde og myndighed afdelingog personel. Den mest succesfulde model i produktionen var modellen, når medarbejderne afdelingog rådgive linjeledere, der arbejder direkte med medarbejdere om problemer, der opstår i løbet af arbejdet.
Tip 5: Sådan administreres HR-afdelingen
funktioner HR service, der er organiseret i en dynamisk og succesfuldt udviklende virksomhed, adskiller sig væsentligt fra dem, der udfører afdelinger personale, der arbejder med traditionelle metoder,bruges til sovjetiske virksomheder. Oprethold personaleafdeling med moderne teknikker betød at dække alle faser af rammen cyklus - fra at finde og ansætte nye medarbejdere, ophør af ansættelse, eller sende dem til pension.
instruktion
1
Under hensyntagen til de russiske detaljer er en medarbejderPersonaleafdelingen skal tegne sig for 100-150 personer. Forstå det nødvendige personaleantal personale og fordel derefter ansvaret til grupper eller individuelle medarbejdere.
2
Medarbejderen eller rekrutteringsholdet skaludvikle en metode til rekruttering, udarbejdelse kvalifikationer for ansøgere og retningslinjer for ansættelse. Funktionen gruppe omfatter også tilrettelæggelse af samarbejdet med rekruttering bureauer og brug af andre alternative sourcing personale. Team medlemmer nødt til at producere et sæt af test og udvælgelse af kandidater, deres før-orientering samt at opretholde en database over potentielle talentmasse.
3
Personaleressourcernes personale bør omfatteTraditionelle opgaver: Vedligeholdelse af personaleadministration, Udvikling af vejledningsmateriale om metode og procedurer for arbejde med personale, Indsamling af statistisk information. Derudover skal de udvikle former for personaleproces og udføre personalebeslutninger i form af ordrer og ordrer.
4
En særskilt arbejdsopgave af personaleafdelingenbør være gennemførelsen af overvågningsfunktioner. Det drejer sig om kontrol af forretningsenhedernes og deres medarbejderes gennemførelse af deres funktioner og ansvar, der reguleres af bestemmelserne om afdelinger og jobbeskrivelser. Det samme aktivitetsområde omfatter tilsyn med prøvetiden, aktiviteter til tilpasning af nyankomne, præstationsvurderinger og karriereplanlægning for virksomhedens personale.
5
Den moderne personaleafdeling skal beskæftige sig med ogfaglig udvikling af medarbejdere. Dette arbejde omfatter udvikling og implementering af uddannelsesprogrammer, planlægning og organisering af træning, avanceret træning, praktikophold. Dette omfatter samspil med universiteter, andre uddannelsesinstitutioner og centre.
6
Personalet bør naturligvis overvågespørgsmål om løn og løn. Disse omfatter udførelse markedsundersøgelser på det eksisterende system for regulering arbejdskraft, tarifering af værker, udviklingen af et betalingssystem, fordele og kompensation, samt dens opdatering og justering. Tjenesten personale beskæftiger sig med disse spørgsmål bør også beregne og give løn, til at registrere personaleomkostninger og investeret i sin investering.
7
I en separat retning bør også væreFølgende spørgsmål blev identificeret: - om beskyttelse af arbejdskraft, udvikling og gennemførelse af foranstaltninger til sikring af det - udvikling og gennemførelse af sociale programmer - juridisk støtte til arbejdsprocesser.
