Hvad er hoteladministratorens opgaver?
Hvad er hoteladministratorens opgaver?
Turiststrømme i den moderne verden er konstantvokse, så eksperter bliver mere og mere efterspurgte, hvis erhverv er på en eller anden måde forbundet med turistvirksomheden. Det drejer sig især om administratorer af hoteller og hoteller for trods alt for et behageligt ophold, turister skal i første omgang have et behageligt ophold.
Arbejder med mennesker
Siden oldtiden, omdømme og tiltrækningskrafthotel eller hotel afhænges ikke kun af lave priser og hyggelige værelser, men også på serviceniveau, høflighed og omhu for personalet. Tidligere mødte hotellejerne gæsterne lige uden for døren. Han var engageret i at vise tal, finansielle spørgsmål, konfliktløsning og så videre. Behovet for disse tjenester eksisterer selv nu, men i den moderne hotelvirksomhed falder disse funktioner på den tilsvarende specialist - hoteladministratoren. Det er han, der beskæftiger sig med mødet og indkvartering af gæster, konsultationer, bookingværelser og udstedende nøgler. Administratorens arbejdsplan er som regel tre dage om dagen. En sådan mængde af produktionen skyldes den ret skadelige karakter af arbejdet, som omfatter konstant stress, intensiv kommunikation med mennesker, nataktivitet.De fleste hoteller giver deres medarbejdere betydelige rabatter på måltider, deltager i en sportshal eller swimmingpool. Derudover glem ikke om spidsen, som forlader tilfredse gæster.
Andre opgaver
Ud over de repræsentative funktioner, administratorenhoteller udøver kontrol og organisering af hele hotellet personale, gør økonomiske beregninger med gæsterne, er engageret i at tilbyde en række ekstra tjenester såsom overførsler, udflugter, taxi service. Hertil kommer, at administratorens skuldre hviler ansvaret for udarbejdelsen af regnskaber, og derfor en kandidat til denne stilling bør være bekendt med det grundlæggende i dokumentstyring. Naturligvis er erfaringer i hotelbranchen samt kendskab til fremmedsprog på et konversationsniveau velkommen.Du kan få en professionel uddannelse isekundære særlige uddannelsesinstitutioner, samt i specialiserede universiteter, der forbereder specialister til turisme. Derudover forberedelse af personale involveret i nogle hoteller.Administratoren er faktisk den vigtigsteen mellemmand mellem gæsten og hotellet, hvilket betyder at han er den, der er forpligtet til at løse alle spørgsmål fra gæster så hurtigt som muligt og forsøger at slukke eventuelle konflikter. Som i enhver anden forretning i forbindelse med servicebranchen er kundens ønske loven i hotelbranchen. Negative anmeldelser af gæster på internettet kan i høj grad forkæle omdømmet til selv det mest prestigefyldte hotel, så administratoren skal sørge for at gæsten har det maksimale komfortniveau. I denne stilling er der intet at gøre irriterende eller konfliktfolk, der ikke har tilstrækkelig stressmodstand og evne til at komme ud af vanskelige situationer. Erhvervets vanskeligheder kompenseres af en relativt høj løn- og karrieremuligheder.
